यदि आप नियमित रूप से ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो आपने उन लोगों के बारे में सुना होगा जो उनके ऑर्डर किए गए उत्पादों के बजाय नकली या क्लोन उत्पाद प्राप्त करते हैं। विशेष रूप से त्योहारी बिक्री के दौरान, हम कई ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामलों को देखते हैं, जिसमें ग्राहकों को ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइटों से गलत, क्षतिग्रस्त या नकली उत्पाद मिलते हैं वीरांगना तथा Flipkart । तो, अगर आपके साथ ऐसा कुछ होता है तो क्या करें? खैर, यहाँ आप कैसे कर सकते हैं अगर आपको अमेज़न या फ्लिपकार्ट से नकली उत्पाद मिलता है तो रिफंड प्राप्त करें ।
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अमेज़ॅन या फ्लिपकार्ट से एक नकली उत्पाद मिला? यहाँ कैसे एक वापसी पाने के लिए है
विषयसूची
- अमेज़ॅन या फ्लिपकार्ट से एक नकली उत्पाद मिला? यहाँ कैसे एक वापसी पाने के लिए है
- ऑनलाइन शॉपिंग करते समय अपनाएं टिप्स
- समेट रहा हु
अमेजन और फ्लिपकार्ट हर चीज पर कड़ी नजर रखते हैं। हालाँकि, अभी भी धोखाधड़ी करने वाले विक्रेता, कंपनी के कार्यकारी, या कूरियर आदमी द्वारा धोखा मिलने की संभावना है। यदि यह वितरणकर्ता है, तो उत्पाद को हटाने के लिए पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की जाएगी और उसे फिर से वापस लाया जाएगा। इसलिए, डिलीवरी लेते समय, पैकेज पर किसी भी कटौती या अतिरिक्त टैपिंग की तलाश करें। अगर यह किसी भी तरीके से बदला हुआ लगता है तो स्वीकार न करें।
1. पैकेज खोलते समय एक वीडियो रिकॉर्ड करें
किसी भी पैकेज को खोलते समय हमेशा एक वीडियो रिकॉर्ड करें आपको प्राप्त हुया । वीडियो में उत्पाद की पैकेजिंग और आपकी सूचना पर्ची ठीक से दिखाई देनी चाहिए। आप बाद में इसे प्रमाण के रूप में उपयोग कर सकते हैं यदि यह गलत आइटम, डुप्लिकेट / नकली उत्पाद या खाली बॉक्स हो।
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आदर्श रूप में, वितरण कार्यकारी के सामने पैकेज को रिकॉर्ड करना और खोलना बेहतर है। हालांकि, यदि आप इसे बाद में खोलना चाहते हैं, तो पैकिंग को फाड़ने से पहले वीडियो रिकॉर्डिंग शुरू करें और अपने ऑर्डर विवरण के स्पष्ट दृश्य के साथ पार्सल दिखाना सुनिश्चित करें। फिर पार्सल खोलें और उत्पाद की जांच करें।
वीडियो रिकॉर्ड करने में विफल? सभी टैग सहित पैकेज और प्राप्त उत्पाद सहित सभी आवश्यक चित्र पर क्लिक करें। दुर्भाग्य से, चित्र बहुत मदद नहीं कर सकते क्योंकि वे एक वीडियो के रूप में ठोस सबूत के रूप में नहीं हैं।
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2. अमेज़न / फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर से संपर्क करें
यदि आपको एक नकली उत्पाद या कुछ ऐसा मिला है, जिसे आपने ऑर्डर नहीं किया है, प्रमाण के साथ अमेज़न और फ्लिपकार्ट ग्राहक सेवा तक पहुँचें । आदर्श रूप से, सभी आवश्यक चित्रों और वीडियो को संलग्न करते समय उन्हें स्थिति की व्याख्या करते हुए मेल करना सबसे अच्छा होगा।
अमेज़न इस मामले में काफी उदार है। उन उत्पादों के लिए जिनकी कीमत केवल कुछ रुपये है, वे आपको बिना किसी परेशानी के धनवापसी जारी करेंगे। हालांकि, महंगे उत्पादों के लिए, वे वैध प्रमाणों की मांग करेंगे और गहन जांच करेंगे।
हे दोस्तों, जैसा कि हम अब बात करते हैं कि ग्राहक द्वारा वापसी का वादा किया गया है @ क्लीपकार्ट - आपके सहयोग के लिए बहुत - बहुत धन्यवाद https://t.co/y51Z16o6UC
- अभिषेक भटनागर (@abhishek) 25 जनवरी, 2021
ऑनलाइन शॉपिंग धोखाधड़ी के लिए तेज़ रिफंड पाने के अन्य तरीके
यदि आपके पास मजबूत सबूत हैं, तो आप कर सकते हैं तेजी से समाधान के लिए सोशल मीडिया पर मुद्दा उठाएं - आपको अमेज़ॅन या फ्लिपकार्ट से प्राप्त नकली या डुप्लिकेट उत्पाद के लिए धनवापसी मिलेगी। मान्य प्रमाण के साथ अपना मामला ट्वीट करें और हमें ट्विटर पर टैग करें @ अभिषेक तथा @gadgetstouse । हम आपको बड़े दर्शकों तक पहुँचने में मदद करने का प्रयास करेंगे।
अमेज़ॅन के साथ गंभीर मुद्दों के मामले में, आप भी इस तक पहुंचने की कोशिश कर सकते हैं jeff@amazon.com । बस अपनी समस्या और अन्य विवरणों का स्पष्ट रूप से उल्लेख करना सुनिश्चित करें। ऐसी संभावनाएं हैं कि जेफ की टीम उचित समाधान के साथ आपके पास वापस आ जाएगी।
3. लॉज एक शिकायत उपभोक्ता हेल्पलाइन के साथ
हमने ऐसे उदाहरण देखे हैं जिनमें अमेज़ॅन / फ्लिपकार्ट ग्राहक देखभाल मामला वापस लेने पर भी ग्राहक को वापस करने में विफल रहे। यदि आपके पास वीडियो और चित्र जैसे मान्य प्रमाण हैं और आपको लगता है कि आपको उचित समाधान नहीं मिल रहा है, तो आप उपभोक्ता फोरम तक पहुँच सकते हैं।
आप निम्न समस्याओं के मामले में उपभोक्ता हेल्पलाइन तक पहुँच सकते हैं:
- पैकेज नहीं दिया गया
- अमेज़न या फ्लिपकार्ट द्वारा रिफंड नहीं दिया गया
- दोषपूर्ण उत्पाद दिया
- एक गलत पैकेज दिया
- खाली पैकेज दिया
- क्षतिग्रस्त या डुप्लिकेट उत्पाद के लिए वापसी अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया।
- अमेज़न या फ़्लिपकार्ट विक्रेता, आदि द्वारा धोखाधड़ी
उपभोक्ता फोरम में अमेज़न या फ्लिपकार्ट के खिलाफ शिकायत दर्ज करना :
जीमेल पर फोटो कैसे डिलीट करें
- आप कॉल कर सकते हैं 1800-11-4000 या 14404 अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए।
- आप ऐसा कर सकते हैं एसएमएस पर 8130009809 और उनके वापस आने का इंतजार करें।
- साइन अप करके अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करें यहां ।
- वैकल्पिक रूप से, आप अपनी शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं एनसीएच , उपभोक्ता , तथा पैसे क्षुधा।
सभी विवरणों को देखा जा सकता है राष्ट्रीय उपभोक्ता सहायता की आधिकारिक वेबसाइट । इसके अलावा, आप उपभोक्ता शिकायत निवारण मंचों से परामर्श कर सकते हैं या उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत एक औपचारिक शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं। एक जिला स्तर पर मौजूद उपभोक्ता निवारण मंचों या उपभोक्ता अदालतों से संपर्क कर सकता है।
ऑनलाइन शॉपिंग करते समय अपनाएं टिप्स
- हमेशा भरोसेमंद वेबसाइट से ही खरीदें। साथ ही URL भी चेक करें।
- आइटम को ऑर्डर करने से पहले विक्रेता की रेटिंग और समीक्षाओं की जांच करें। मैं Amazon और SuperComNet, TrueComRetail, और Flipkart पर और अधिक जैसे Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel, आदि के प्रतिष्ठित विक्रेताओं को पसंद करता हूं।
- हमेशा 'Flipkart Assured' या 'Amazon Fulfilled' आइटम खरीदना पसंद करते हैं। ये उत्पाद अमेज़ॅन / फ्लिपकार्ट द्वारा संग्रहीत, पैक किए गए और भेजे गए हैं और धोखाधड़ी के कम मौके हैं।
- ऑर्डर देने से पहले उत्पाद की वापसी नीति देखें।
- अगर छेड़छाड़ दिखती है तो पार्सल स्वीकार न करें। आपको वितरण को अस्वीकार करने के लिए धनवापसी मिलेगी।
- पैकेज खोलते समय एक वीडियो रिकॉर्ड करें। यदि आप घर पर नहीं हैं, तो उस व्यक्ति से पूछें जो उत्पाद प्राप्त करता है या तो इसे नहीं खोलें या ऐसा करते समय एक वीडियो रिकॉर्ड करें।
समेट रहा हु
यह सब इस बारे में था कि यदि आप अमेज़ॅन या फ्लिपकार्ट से डुप्लिकेट या नकली उत्पाद प्राप्त करते हैं तो आप धनवापसी कैसे प्राप्त कर सकते हैं। आमतौर पर, धोखाधड़ी के अधिकांश मामलों का समाधान ग्राहक सेवा को ध्यान में रखकर किया जाता है, जबकि अन्य को सोशल मीडिया के माध्यम से निपटाया जा सकता है।
हालाँकि, यदि यह आपकी मदद नहीं करता है, तो आगे बढ़ें और उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत करें। आप कानूनी सहायता के लिए उपभोक्ता अदालतों से भी संपर्क कर सकते हैं। यह आपकी मेहनत की कमाई है, और आपको इसे जाने नहीं देना चाहिए। संबंधित मुद्दों या प्रश्नों के मामले में ट्विटर पर हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
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